Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési határidő

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad: nem lehet használt vagy viselt, az eredeti címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Emellett szükséged lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy egyéb bizonylatra.

A visszaküldési folyamat elindításához írj nekünk a krisztianvastag98@gmail.com e-mail címre.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött csomagokat az alábbi címre kell elküldeni:

[2509 Esztergom Szalézi utca 12/b 4/1]

Ha a visszaküldési kérelmedet elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót arról, hogyan és hová kell elküldened a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel kapcsolatban fordulj hozzánk bizalommal a krisztianvastag98@gmail.com e-mail címen.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a csomag kézhezvételekor ellenőrizd a rendelésedet. Ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk a problémát és mielőbb megoldást találjunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:

• romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények),
• egyedi vagy személyre szabott termékek,
• személyes higiéniai és szépségápolási termékek.

Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.

Ha nem vagy biztos benne, hogy a terméked visszaküldhető-e, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

Sajnáljuk, de akciós termékekre és ajándékkártyákra nem tudunk visszaküldést vagy visszatérítést biztosítani.

Csere

Ha másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd az eredeti terméket. Miután a visszaküldést elfogadtuk, külön rendelésként megvásárolhatod a kívánt terméket.

Az Európai Unió 14 napos elállási joga

Amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult vagy elállni a vásárlástól vagy visszaküldeni a terméket.

Ebben az esetben is a terméknek eredeti állapotban kell lennie: nem lehet használt vagy viselt, az eredeti címkékkel és csomagolásával együtt kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló bizonylat szintén szükséges.

Visszatérítés

Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszautaljuk az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-kibocsátónak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanapnál több idő telt el, és még nem kaptad meg az összeget, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a krisztianvastag98@gmail.com e-mail címen.